Hướng dẫn nhờ khách hàng hồi âm (qua Zalo)
4 min
Giảm tỉ lệ thông tin, bài nhắc lại nhiều lần và không thấy được lịch sử đã trôi qua bao nhiêu lần, bao nhiêu ngày.
Bước 1: Vào chỗ tìm kiếm trên app zalo
Nút tìm kiếm
Bước 2: Tìm kiếm theo số thứ tự / mã số thứ tự
Tìm theo số thứ tự
Bước 3: Phản hồi tin nhắn và nhờ khách hàng hồi âm
Trích dẫn tin kèm theo lời nhắn nhờ xem giúp/hỗ trợ kèm Mã Số và sản phẩm
Ví dụ Reply tin cũ kèm nhờ anh chị xem giúp update của item 012345 BMW 5 2024
Phản hồi tin nhắn
Áp dụng tương tự với nhóm thiết kế, sản xuất
Khi chuyển tin trên zalo nếu tin có hình và chữ thì hay bị sót chữ => Lưu ý check sau khi gởi và thấy nếu thiếu thì copy đưa text vào luôn.