1min

Báo lỗi cần cung cấp thông tin gì





Phục vụ tốt khách hàng
Phục vụ tốt khách hàng



Khi báo lỗi hay cần hỗ trợ, cần cung cấp 1 số thông tin cụ thể qua hệ thống góp ý. Từ các trường hợp cơ bản đến phức tạp

Stt

Nội dung

Cụ thể

Cơ bản

Phức tạp

1

Số id của item

Ở các dòng tên chuyển vai trò - có số ID

x



2

Hình ảnh

Nếu sử dụng góp ý, feedback thì không cần

x



3

Quá trình thao tác

Bước 1 là ở giao diện số mấy, click vào item nào



x

4

Thiết bị

iphone, android, laptop



x

5

Trình duyệt

Chrome, Microsoft...phiên bản nào



x

6

Quay clip, video





x



Bạn càng cung cấp chi tiết, chúng tôi càng hỗ trợ các bạn tốt hơn

Nhiều App lên tới 500, 1000 trang và có nhiều link nhảy tới cùng 1 item nên CẦN xác định giao diện trước đó là ở đâu, trường (field) nào thì bộ phận kỹ thuật mới hỗ trợ được



Updated 09 Oct 2021
Did this page help?
Yes
No