Phiếu Yêu cầu hỗ trợ system
Báo lỗi cần cung cấp thông tin gì
2min
Phục vụ tốt khách hàng
Khi báo lỗi hay cần hỗ trợ, cần cung cấp 1 số thông tin cụ thể qua hệ thống góp ý. Từ các trường hợp cơ bản đến phức tạp
Stt | Nội dung | Cụ thể | Cơ bản | Phức tạp |
|---|---|---|---|---|
1 | Số id của item | Ở các dòng tên chuyển vai trò - có số ID | x | |
2 | Hình ảnh | Nếu sử dụng góp ý, feedback thì không cần | x | |
3 | Quá trình thao tác | Bước 1 là ở giao diện số mấy, click vào item nào | | x |
4 | Thiết bị | iphone, android, laptop | | x |
5 | Trình duyệt | Chrome, Microsoft...phiên bản nào | | x |
6 | Quay clip, video | | | x |
Bạn càng cung cấp chi tiết, chúng tôi càng hỗ trợ các bạn tốt hơn
Nhiều App lên tới 500, 1000 trang và có nhiều link nhảy tới cùng 1 item nên CẦN xác định giao diện trước đó là ở đâu, trường (field) nào thì bộ phận kỹ thuật mới hỗ trợ được
Updated 03 Mar 2023
Did this page help you?