--- title: Thời gian hướng dẫn slug: thoi-gian-huong-dan icon: ⌛ createdAt: 2021-08-02T13:23:54.000Z --- | **Stt** | **Thời gian hướng dẫn** | **Cụ thể** | **Giải pháp** | | ------- | ------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------- | | 1 | Sau 1 tháng kể từ lúc training tính năng đó | Nếu sau đó thì phát sinh thêm chi phí.
Hoặc chỉ trả lời cấp bậc trưởng phòng trở lên | Mua thêm gói hỗ trợ | | 2 | Trả lời trong giờ hành chính | 9h-12h; 14h-17h | Đăng ticket, góp ý, feedback bất cứ lúc nào | | 3 | Đối với lãnh đạo, người lớn tưởi, đơn vị thi công | Ưu tiên trả lời lâu hơn và chi tiết hơn | Có thể hướng dãn tận nơi | | 4 | Nhân sự bình thường và Module cũ | | Max 5 phút | | 5 | Nhân sự bình thường và Module mới | | Max 15 phút | Xem thêm [Các kiểu giải đáp, trả lời và hỗ trợ](docId\:ZKtFKFyGFcmxrFwCxA-l7)