---
title: Hướng dẫn nhờ khách hàng hồi âm (qua Zalo)
slug: huong-dan-nho-khach-hang-hoi-am-qua-zalo
createdAt: 2025-08-13T08:58:21.460Z
---

###

:::hint{type="info"}
Giảm tỉ lệ thông tin, bài nhắc lại nhiều lần và không thấy được lịch sử đã trôi qua bao nhiêu lần, bao nhiêu ngày.
:::



### Bước 1: Vào chỗ tìm kiếm trên app zalo

![nut-tim-kiem](https://api.archbee.com/api/optimize/U6GhkXSy8mcRlK-bc3Aos-MhMEsXaxa_c6qyrJEEJAj-20250813-090833.jpg "Nút tìm kiếm")



### Bước 2: Tìm kiếm theo số thứ tự / mã số thứ tự

![tim-stt](https://api.archbee.com/api/optimize/U6GhkXSy8mcRlK-bc3Aos-5PESFkfSu6g8GxdQWXj03-20250813-090839.jpg "Tìm theo số thứ tự")



### Bước 3: Phản hồi tin nhắn và nhờ khách hàng hồi âm

Trích dẫn tin kèm theo <font color="#EF4444">lời nhắn nhờ xem giúp/hỗ trợ</font> <font color="#bac114"><u>**kèm Mã Số và sản phẩm**</u></font>

Ví dụ Reply tin cũ kèm nhờ anh chị xem giúp update của item <font color="#EAB308"><u>**012345 BMW 5 2024**</u></font>

![phanhoi](https://api.archbee.com/api/optimize/U6GhkXSy8mcRlK-bc3Aos-tDraKp4Q4TEb7mKTfzc-T-20250813-090916.jpg "Phản hồi tin nhắn")

**Áp dụng tương tự với nhóm thiết kế, sản xuất**

:::hint{type="info"}
Khi chuyển tin trên zalo nếu <font color="#BE185D">**tin có hình và chữ**</font> thì hay bị sót chữ => Lưu ý check sau khi gởi và thấy nếu thiếu thì copy đưa text vào luôn.
:::

****